FAQ

Grundsätzlich nicht. Wenn Sie sich für den manuellen Modus entscheiden, sind zwei Tastendrucke notwendig, um die Prüffunktion auszulösen. Die Antwort erfolgt sofort, während Sie noch den Kassenvorgang weiterführen. Im automatischen Modus erfolgt die Prüfung ohne weitere Tastendrucke im Hintergrund.

Das Verfahren ist in mehrfacher Weise sicher. Die Abwicklung erfolgt mit in der Warenwirtschaft hinterlegten Passwörtern und über eine verschlüsselte Datenleitung. Die Passwörter erhalten Sie von uns, wenn Sie DataMaster von uns in Anspruch nehmen und wenn Sie ReTax Business bei uns bestellen.

Sie benötigen:

• einen Internetzugang. Wir empfehlen einen DSL-Anschluss mit Flatrate, da eine fortlaufende Verbindung benötigt wird
• eine Anmeldung für unseren Dienst DataMaster mit den dazugehörenden Passwörtern. Das ist in den meisten Apotheken bereits vorhanden
• ein weiteres Passwort zur Nutzung von ReTax Business. Das erhalten Sie nach Eingang Ihrer Bestellung
• ein Warenwirtschaftssystem, in das die ReTax Business-Funktion eingebaut ist. Fragen Sie ggf. Ihren Lieferanten, ab wann er Ihnen die Funktion zur Verfügung stellt

Wo gearbeitet wird, werden Fehler gemacht. Unser Anliegen ist es, Fehler auf Rezepten, die in der Arztpraxis oder in der Apotheke verursacht wurden, zu erkennen und bei uns im Haus zu korrigieren, wo immer das möglich ist. Wir verstehen uns als kundenorientierter Dienstleister, der seiner Verantwortung nachkommt und diese nicht an die Apotheke zurückdelegiert. Deshalb werden Rezepte mehrfachen Prüfungen unterzogen, mit denen sichergestellt wird, dass sie auch vollständig und korrekt abgerechnet werden können. Wo wir korrigierend eingreifen können, tun wir das auch rechtzeitig.

Die Zugriffsmöglichkeiten auf Originalrezepte sind bei der ARZ Service zeitlich beschränkt, da die Originalrezepte kurzfristig an die Kostenträger geliefert werden müssen. Normalerweise genügt es, mit unserem Onlinedienst  DataMaster, auf die Bilder der Rezepte – die Rezeptimages – zugreifen zu können.

Der Umgang mit DataMaster ist einfach zu lernen. Wer schon mal im Internet gestöbert hat, kann sofort mit DataMaster loslegen. Am besten gleich die persönlichen Zugangsdaten bei der ARZ Service GmbH anfordern.

Ja, die ARZ Service veranstaltet mehrfach im Jahr Tage der offenen Tür, zu denen stets schriftlich eingeladen wird. Melden Sie sich rechtzeitig an, denn die Veranstaltungen sind stets schnell ausgebucht. Sie erfahren alles, was Sie über die Rezeptabrechnung wissen möchten, verfolgen selbst den Weg der Rezepte und können die Sorgfalt erleben, mit der Ihre Rezepte aufbereitet werden.

Kosten entstehen prinzipiell an zwei Stellen: bei dem Anbieter Ihres Warenwirtschaftssystems, der die Beschreibung von ReTax Business bei uns anfordern und in der Software integrieren muss sowie bei uns zum Abdecken der Kosten für die notwendige Infrastruktur, also für die Datenserver, die Datenleitungen und die Programmierung.  Wir haben uns entschlossen, diese neue Leistung unseren Kunden ohne Berechnung anzubieten, da wir uns als standeseigenes Rechenzentrum Ihnen – unseren Kunden – verpflichtet fühlen.

Rezepte sind für Sie wertvolle Dokumente, vergleichbar mit Schecks. Sie haben allerdings für Einbrecher und Diebe gewöhnlich keinen Wert, weil sie nicht einfach eingelöst werden können. Dennoch gibt es für die Aufbewahrung dringende Empfehlungen:

Die Qualität der Abrechnung, also die Sicherheit, dass alle Rezepte korrekt abgerechnet werden, ist für unsere Kunden von höchster Bedeutung. Deshalb sind alle Prozesse in der Verarbeitung darauf angelegt, dass von vornherein möglichst wenige Fehler auftreten können. Durch schlechten Druck entstandene Fehler in der Beleglesung werden durch mehrfache Plausibilitätsprüfungen aufgedeckt und manuell korrigiert. Dass alle Daten vertraulich und entsprechend den Datenschutzbestimmungen behandelt werden, versteht sich von selbst.